MP Solutions, un’azienda di Essen, in Germania, è uno dei fornitori di servizi che riscuote maggior successo su twago. Peter Ostmann, fondatore e direttore, ci racconta come lavora la sua azienda e come acquisisce clienti su twago.

Signor Ostmann, come ha deciso di fondare MP Solutions?

I computer e la capacità di lavorare con loro ha caratterizzato gran parte della mia vita: a soli nove anni avevo già iniziato a scrivere programmi sul mio 286, e da allora la passione per l’informatica non mi ha mai abbandonato. Ho iniziato la mia carriera professionale in un’agenzia di marketing di Essen nella quale ho cominciato ad occuparmi di marketing online, dopodiché, grazie alla conoscenza delle applicazioni pratiche dell’informatica e alla mia volontà di creare qualcosa per conto mio, nell’estate del 2009 ho maturato la decisione di fondare MP Solutions. Dopo tre anni, siamo usciti dalla fase di start up e siamo diventati più esperti e ponderati nel nostro lavoro, anche se questo continua ad appassionarci perfino di più di quanto avveniva tre anni fa.

Come avete acquisito la vostra esperienza?

I membri della nostra squadra hanno acquisito la loro esperienza in modi diversi, come probabilmente la maggior parte dei professionisti nel nostro settore. Attraverso la formazione professionale, l’autoapprendimento, gli studi, i seminari e ovviamente l’esperienza si impara ad affrontare tutti i vari tipi di problemi che si possono incontrare in questo lavoro. Ci sforziamo di tenerci al passo coi tempi e valutiamo con precisione quali sono le tecnologie di cui hanno bisogno i nostri clienti e come possiamo fornirgliele. Ci piace pensare a noi stessi come ad un’azienda che si tiene sempre aggiornata.

Qual è stato il progetto più interessante che avete seguito finora?

Non ho un progetto preferito, personalmente amo i progetti nei quali servono idee nuove e in cui bisogna sviluppare nuovi processi tecnologici. Le sfide sono la parte più divertente di questo lavoro, anche se talvolta possono anche essere frustranti… tuttavia, quando al termine di un progetto si è consapevoli di aver contribuito a sviluppare qualcosa di nuovo, si è particolarmente orgogliosi del risultato.

Come riesce a gestire una famiglia e ad essere nello stesso tempo un libero professionista?

Mia moglie è azionista dell’azienda e collabora con noi come media designer. Siamo una squadra, sappiamo come gestire i conflitti e siamo molto produttivi; inoltre, conoscendo l’uno la vita quotidiana dell’altro, riusciamo a comprenderci a fondo. Qualche rara volta abbiamo dei problemi, perchè entrambi viviamo la nostra professione come una vocazione, e dunque dovremo attendere ancora un po’ per allargare la nostra famiglia. Ma se continuiamo a crescere come ora, presto avremo tempo anche per quello.

Come fate fronte alla carenza di lavoratori qualificati nell’ambito IT?

Abbiamo previsto dei percorsi di stage interni alla nostra azienda e sosteniamo i giovani della nostra comunità, incoraggiandoli a partecipare attivamente. Nei prossimi mesi inizieremo dei nuovi seminari indirizzati ai genitori, in cui spieghiamo loro i benefici e i rischi di internet per i loro figli. Questo per noi è un tema particolarmente importante, considerando anche il peso che ha sul futuro delle aziende informatiche.

Quali sono i vantaggi per le aziende che decidono di investire nei social media?

Innanzitutto beneficiano dell’altissimo numero di persone che entreranno in contatto con loro in questo modo. Negli ultimi anni è stato dimostrato che i clienti di aziende che mantengono un dialogo attivo con loro restano più fedeli al marchio. Un’applicazione o una pagina aziendale su Facebook giocano un ruolo fondamentale in questo senso: permettono di stabilire una relazione con il cliente molto più intima di quella che si crea attraverso la radio, la tv o la carta stampata.

Quali consigli vuole dare ai fornitori di servizi che cercano progetti su twago?

La cosa più importante è essere professionali. Noi contattiamo i nostri clienti in maniera formale, e se loro hanno qualche domanda, rispondiamo sempre con cortesia, precisione e rapidità. Per quando riguarda il prezzo dei servizi, l’onestà è molto importante: non nascondiamo mai il fatto che il nostro lavoro ha un costo. L’esperienza ci ha insegnato che un approccio onesto è molto apprezzato dai clienti: la qualità ha un prezzo, e più questo viene calcolato in maniera equa (sia per il cliente che per il fornitore di servizi), più l’offerta verrà percepita come credibile.

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