Condizioni del servizio

• Condizioni e termini generali

• Condizioni e termini generali di safePay

Contenuto

1. Contratto utente
2. Contratti di servizio
3. Accesso a twago
4. Diritto di cancellazione per i consumatori
5. L’utilizzo della piattaforma online
6. Fatturazione, condizioni di pagamento, bilancio del credito
7. Divieto di aggiramento
8. Durata e risoluzione del contratto
9. Conseguenze delle violazioni del contratto da parte degli utenti
10. Garanzia e responsabilità
11. Disposizioni sulla privacy
12. Risoluzioni extragiudiziali delle controversie.
13. Disposizioni finali

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§1 Contratto Utente

• Oggetto materia del contratto.

  Questo contratto regola l’accesso alla piattaforma online twago per gli scopi descritti nel preambolo a questi TCG, dove si prevede che gli utenti abbiano la possibilità di presentarsi, esporre le loro attività e contattarsi reciprocamente. twago ha creato ed inoltre gestisce e si occupa del mantenimento della piattaforma online; tuttavia, twago non opera attivamente in prima persona come agente o come mediatore fra gli utenti. Dall’oggetto materia di quest’accordo devono ritenersi esclusi i servizi e le applicazioni di soggetti terzi attivi nella piattaforma. (p.es. i gestori dei servizi di pagamento). Un rapporto contrattuale separato incorrerà con queste parti terze.

• Conclusione del contratto

  L’utente conclude un contratto con twago portando a termine le procedure di registrazione online sulla piattaforma ed effettuando la conferma della registrazione stessa attraverso il link di attivazione presente nell’e-mail di verifica inviata da twago.

• Iscrizione e commissioni

  L’accesso e l’utilizzo della piattaforma sono gratuiti per i clienti. Per i fornitori, twago mette a disposizione diversi modelli d’iscrizione, a pagamento e gratuiti, che permettono agli utenti di usufruire di diverse funzioni e possibilità d’uso della piattaforma.

  I prezzi applicati e le diverse funzioni d’uso collegate ai differenti modelli d’iscrizione possono essere esaminate nel Piano Commissionale.

  Una volta concluso un contratto di servizio riguardante la realizzazione di un progetto, il fornitore è obbligato a pagare le commissioni sul servizio per un importo percentuale al totale del valore del progetto. Il diritto di twago al ricevimento della suddetta commissione si verifica con l’utilizzo attivo della piattaforma online e l’importo è considerato dovuto non appena che il cliente e il fornitore abbiano portato a conclusione un contratto di servizio.

  Le commissioni devono essere pagate inoltre per tutta la durata del periodo di 12 mesi se i successivi contratti di fornitura del servizio sono stati intrapresi. Tali commissioni devono essere pagate anche nel caso in cui il contratto di fornitura del servizio sia intrapreso in violazione del divieto di assegnazione del progetto al di fuori della piattaforma.

• Utenti ammessi all’utilizzo della piattaforma

  Tutti gli utenti di twago devono essere soggetti aventi capacità giuridica e che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. Sono autorizzati alla conclusione di contratti con twago in qualità di fornitori esclusivamente quei soggetti, persone fisiche o giuridiche o partenariati costituiti giuridicamente, che operino come professionisti indipendenti o a cui sia attribuito potere di rappresentanza nel concludere transazioni giuridiche.

• Atti compiuti da persone fisiche

  Se una persona fisica non agisce per suo conto, la stessa deve garantire a twago che è stata autorizzata dall’utente all’esecuzione di quella determinata attività.

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§2 Contratti di Servizio

• Parti Contraenti

  La pubblicazione e la negoziazione di progetti, la relativa conclusione contrattuale e l’adempimento del contratto stesso sono di esclusiva responsabilità degli utenti partecipanti. Gli utenti sono inoltre responsabili nell’assicurare che i loro progetti rispettino la normativa tedesca vigente e le disposizioni normative dei paesi dei rispettivi utenti. Gli utenti devono negoziare i loro progetti in modo indipendente l’un l’altro. A questo scopo, twago fornisce ai propri utenti le infrastrutture necessarie; tuttavia, twago non agisce come rappresentante di nessun utente e non assume il ruolo di parte contraente nel contratto di servizio concluso tra il cliente ed il fornitore.

• Formazione dei contratti di servizio

  Il contratto di servizio si conclude quando il cliente pubblica un’offerta non vincolante per un progetto, per il quale il fornitore può decidere di effettuare un’offerta iniziale a sua volta non vincolante. Successivamente il cliente invia un’offerta vincolante al fornitore attraverso il pulsante “Accetta l’offerta”. Il fornitore viene informato automaticamente sulla sottoscrizione dell’offerta vincolante. A questo punto lo stesso fornitore potrà accettare di realizzare il progetto cliccando su “Conferma ed Accetta il Progetto”. Il cliente verrà a sua volta informato sull’accettazione del progetto da parte del fornitore. A questo punto, il contratto di servizio tra il cliente e il fornitore potrà considerarsi concluso.

• Contenuto dei contratti di servizio

  Gli utenti hanno la possibilità di stabilire liberamente, a seconda delle loro esigenze, il contenuto dei contratti di servizio; tuttavia il contenuto stesso dei contratti non deve violare i termini e le condizioni generali qui indicate. Le modalità di adempimento dei contratti di servizio da parte degli utenti contribuisce a determinare la reputazione di twago. In tal senso gli utenti si assumono l’obbligo verso twago di conformarsi e di eseguire in maniera concordata quanto sottoscritto nel contratto di servizio. In particolare, questo comporta che ogni accordo di non divulgazione concluso debba essere osservato, a meno di differenti accordi fra le parti contraenti.

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§3 Accesso a twago

• Account e Profilo

  Gli utenti devono registrare un account per avere la possibilità di creare il proprio profilo e di accedere alla piattaforma. Ogni utente può possedere al massimo un account come cliente e un account come fornitore. L’utilizzo della piattaforma online è possibile solo se siano fornite tutte le informazioni obbligatorie. Gli utenti sono obbligati, in aggiunta, a specificare un nome utente e una password (“dati per il login”). Gli utenti, inoltre, devono fornire un indirizzo e-mail valido, che servirà simultaneamente da mezzo di comunicazione fra l’utente e twago.

• Dati del profilo e aggiornamenti

  L’utente assicura che i dati utilizzati per la registrazione del proprio account e del proprio profilo siano accurati e completi. Nel caso in cui i dati del profilo di un utente abbiano subito delle modifiche, l’utente è obbligato ad aggiornare immediatamente il proprio profilo sulla piattaforma online. twago ha il diritto di ispezionare l’account specificato e le rispettive informazioni del profilo; esso non è tuttavia obbligato al compimento di questo specifico controllo.

• Riservatezza nell’elaborazione dei dati per il login

  L’utente è obbligato ad utilizzare con cura i dati per il login, ad elaborali in maniera riservata e a prevenire l’accesso ai seguenti dati da parte di soggetti terzi. In particolare ciò comporta che i dati per il login debbano essere protetti contro rivelazioni non autorizzate, alterazioni, accessi non autorizzati o attacchi, a prescindere dalla loro modalità.

• Vincolo account-utente

  L’account è legato all’utente e non può essere trasferito a soggetti terzi senza l’esplicito consenso di twago. Allo stesso modo, a meno di un’esplicita approvazione di twago, gli utenti non sono autorizzati a consentire a soggetti terzi l’accesso ai propri account utilizzando i rispettivi dati per il login.

• Backup dei dati

  Gli utenti sono obbligati ad eseguire, nella misura in cui si ritenga necessario, un backup giornaliero di tutti i dati (dati del profilo, descrizione dei progetti, offerte ecc.) scaturiti dal loro utilizzo di twago.

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§4 Diritto di Cancellazione per i clienti

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§5 Utilizzo della piattaforma online

• Obblighi sull’osservanza delle prescrizioni giuridiche

  Gli utenti possono usufruire dei diversi servizi collegati all’utilizzo della piattaforma online. Tali servizi includono, p.es, la possibilità di inviare messaggi agli altri utenti e la possibilità di pubblicare i propri contenuti, in particolare quelli relativi ai propri progetti e ai contratti di servizio (p.es. immagini, testi). L’utente nell’ambito dell’utilizzo della piattaforma online è obbligato ad osservare le normative sottostanti (che includono, in modo particolare, le norme del diritto penale, sulla concorrenza e sulla tutela dei minori) e a non violare i diritti di soggetti terzi ( in particolare quelli relativi ai diritti sui marchi, sui diritti d’autore, sui diritti della persona e sulla protezione dei dati). Nello specifico questo comporta che gli utenti non possono inviare messaggi pubblicitari ( in particolare messaggi spam), senza il consenso del ricevente. Nel caso in cui il contenuto impostato dall’utente contenga collegamenti ipertestuali verso siti internet di soggetti terzi, l’utente deve assicurarsi di essere autorizzato ad utilizzare questi collegamenti ipertestuali ed inoltre che il sito internet verso cui il link è diretto, sia conforme alla normativa sottostante e ai diritti di soggetti terzi sulla base di quanto dichiarato nelle disposizioni della sezione 3.

• Divieto di rilascio di offerte false o non verosimili

  È davvero importante per twago che vengano effettuate e pubblicate descrizioni di progetti ed offerte serie e veritiere. Quindi è proibito agli utenti pubblicare descrizioni di progetti o effettuare offerte come presunti clienti o fornitori senza l’intenzione di adempiere a quanto specificato nelle descrizioni dei progetti o nelle offerte stesse.

• Funzione di raccomandazione ad altri utenti

  Nel caso in cui un utente desiderasse informare un soggetto terzo circa le attività di twago attraverso la funzione di raccomandazione presente nella piattaforma online, lo stesso utente dovrà dapprima assicurarsi che il soggetto terzo in questione sia concorde al ricevimento della relativa notificazione.

• Funzione di valutazione

  twago mette a disposizione nella piattaforma un sistema di valutazione attraverso la quale gli utenti possono esprimere le loro opinioni sugli altri utenti con la quale hanno collaborato e portato a conclusione un determinato progetto. Gli utenti sono obbligati a rilasciare valutazioni che siano quanto più veritiere, bilanciate ed obiettive possibili. twago ha il diritto di cancellare alcune valutazioni rilasciate; esso non è tuttavia è obbligato ad operare tale rimozione. Non è presente in linea di massima un controllo generale sulle valutazioni e sui giudizi rilasciati.

• Concessione dei diritti

  L’utente concede a twago un non esclusivo, temporaneo e spazialmente illimitato diritto d’uso dei contenuti forniti. twago ha il diritto di utilizzare e di disporre dei suddetti contenuti in ogni tempo. In particolare, questo include la riproduzione dei diritti, la loro distribuzione, i diritti di pubblica informazione, così come i diritti di pubblico accesso.

• Attestazione della titolarità dei contenuti

  L’utente garantisce che egli sia il titolare di tutti i diritti relativi alla pubblicazione del contenuto sulla piattaforma online e che esso stesso abbia capacità giuridica nel garantire in modo effettivo i diritti specificati verso twago nel paragrado e. L’utente, inoltre, garantisce che il contenuto non sia protetto da diritti di soggetti terzi, che potrebbero impedire la concessione contrattuale di tali diritti. In aggiunta a ciò, l’utente garantisce che il contenuto sia già pubblicato o che il possessore del copyright non intraprenderà azioni legali contro la pubblicazione dell’utente dello stesso contenuto nella piattaforma online. L’utente garantisce che l’uso del contenuto oggetto del contratto non violi alcun diritto personale di parti terze ed in particolare che ogni persona rappresentata sia d’accordo con l’uso contrattuale di tali contenuti.

• Indennità contro reclami di soggetti terzi

  Non appena ricevuta la relativa richiesta da parte di twago, l’utente deve liberare twago da ogni responsabilità connessa a qualsiasi reclamo effettuato da soggetti terzi, inclusi specificatamente, reclami riguardanti la violazione di copyright, i diritti sui marchi, la protezione dei dati e diritti della persona, che possano nascere dall’uso della piattaforma online da parte dell’utente. L’utente deve immediatamente comunicare a twago l’eventuale ricezione di notifiche da parte di soggetti terzi che intendono portare avanti un’azione legale collegata all’uso della piattaforma. twago ha il diritto di predisporre appropriate misure legali per difendersi da reclami effettuati da parti terze o per portare avanti propri reclami. Le misure predisposte dall’utente devono essere concordate preventivamente con twago. L’esenzione di responsabilità include inoltre il rimborso di costi legali sostenuti da twago per accertare i propri diritti legali.

• Blocco e cancellazioni di contenuti

  twago si riserva la possibilità di bloccare l’accesso a singoli contenuti o di cancellare gli stessi in qualsiasi momento. La suddetta fattispecie verrà applicata in particolar modo a quei contenuti che appaino violare la legge o i diritti di soggetti terzi, o a quei progetti che siano stati pienamente completati.

• Diritti relativi alla piattaforma online

  Tutti i diritti relativi alla piattaforma online (in particolare i copyright) appartengono a twago. L’utente è obbligato ad osservare quanto su specificato ed a non intraprendere in qualsiasi modo l’uso della piattaforma o di ogni suo altro contenuto per se stesso, sia per uso privato che commerciale, oltre le possibilità a lui messe a disposizione per gli scopi d’uso della piattaforma online. Ciò comporta in modo particolare che gli utenti non devono utilizzare dati ed informazioni venute a conoscenza nella piattaforma online al di fuori delle comunicazioni scaturenti da un progetto in corso o dal pagamento di un progetto completato. In particolare, è proibito l’uso di tali informazioni per pubblicità, e-mail non richieste o per altri scopi non previsti.

• Divieto di interferire tecnicamente con la piattaforma

  L’utente deve astenersi da tutte le azioni che potrebbero manipolare, sovraccaricare e/o interferire con le operazioni della piattaforma online o con le infrastrutture tecniche di supporto e con le sue funzioni/mezzi d’accesso. In particolare esse includono:

• Comunicazioni

  Le informazioni di contatto aggiornate sono disponibili nella piattaforma. Le informazioni indicate nel profilo dell’utente sono ritenute le informazioni di contatto dell’utente stesso. Notifiche inviate a queste informazioni di contatto per e-mail o fax sono considerate come correttamente ricevute una volta trascorsi due giorni dal loro invio, se non viene provato l’ulteriore successivo ricevimento.
  L’utente riconosce che le comunicazioni effettuate via e-mail fra lui e twago od altri utenti, hanno valore effettivo e vengono considerate come assolute dichiarazioni di intenti. Un e-mail è considerata come originata dal possessore dell’indirizzo del mittente, eccetto che sia fornita controprova della fattispecie accaduta.

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§6 Fatturazione, condizioni di pagamento, bilancio del credito

• Fatture elettroniche

  Fatture in lingua inglese sono disponibili nella piattaforma in versione elettronica. L’utente ha la possibilità di inviare un’e-mail all’indirizzo invoice@twago.come richiedere una traduzione in lingua italiana di un modello generale di fattura. Inoltre, i fornitori con sede in Germania hanno la possibilità di richiedere l’invio per posta della fattura dietro il pagamento di una commissione di 4,95 EUR. La relativa richiesta contente il nome utente, il numero di fattura e l’indirizzo completo deve essere inviata all’indirizzo e-mail invoice@twago.com entro 6 mesi dalla data di emissione della fattura. Dopo 6 mesi dall’emissione della fattura, twago non ha l’obbligo di inviare la fattura richiesta.

• Condizioni di pagamento

  La data in cui sono dovute le commissioni può essere trovata nella fattura emessa. A meno che sia specificato diversamente, le fatture sono dovute da subito. Per il processo di ricevimento del pagamento, twago ha il diritto di servirsi di fornitori di servizi esterni ed ha inoltre la possibilità di determinare individualmente i metodi di pagamento accettati. Nel caso di un chargeback causato, per esempio, da un importo insufficiente presente nella carta di credito, una somma dell’importo di 25 EUR verrà addebitata per coprire i costi di cancellazione a cui twago andrà incontro. Questo importo è dovuto immediatamente insieme con la somma rimanente ancora da saldare. L’utente ha la possibilità di fornire prova che i suoi atti non hanno comportato alcun danno o che i danni non sono stati di rilievo.

• Interessi su pagamenti in ritardo e commissioni per solleciti di pagamento

  Nel caso di pagamenti dovuti non effettuati, twago si riserva il diritto di richiedere il pagamento degli interessi relativi al periodo di scadenza del pagamento per un ammontare pari all’8% annuo o al minor tasso d’interesse, nel caso minor limiti sui tassi d’interesse siano stati stabiliti per legge. twago addebiterà un importo di 4,95 EUR per ogni legittimo sollecito di pagamento

• Bilancio del Credito

  Tutti gli utenti possono pagare le proprie commissioni utilizzando il proprio credito in twago. L’utente può depositare i fondi di denaro nel proprio bilancio del credito in qualsiasi momento, basta che l’utente stesso abbia un bilancio positivo: i servizi nella piattaforma online che saranno utilizzati verranno dedotti quindi dal loro credito. Qualsiasi deposito di denaro verrà conservato in un apposito credito predisposto da twago per ogni utente. La piattaforma online inoltre consente agli utenti di controllare in qualsiasi momento lo stato del credito. Il bilancio relativo al proprio conto non è vincolante e non implica alcun diritto di rivalsa del proprio diritto a livello finanziario da parte del ricorrente nei confronti della piattforma online.

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§7 Divieto di aggiramento

• Aggiramento di twago

  Se un cliente pubblica un progetto nella piattaforma online, sia il fornitore che il cliente sono obbligati a concludere il loro contratto di servizio per il relativo progetto nella piattaforma online. Gli utenti hanno espresso divieto di non eseguire progetti aggirando la piattaforma online senza il pagamento delle commissioni sul servizio come descritto nella sezione § 1 c. La pubblicazione di un importo irrealisticamente basso per un progetto allo scopo di ridurre l’importo delle commissioni da pagare, verrà considerato in egual modo un tentativo di aggiramento della piattaforma in violazione del contratto.

• Richieste di aggiramento

  Nel caso in cui un utente richiedesse che un contratto venga concluso violando le regole previste nel paragrafo precedente, suddetta richiesta di aggiramento deve essere rifiutata ed una conclusione del contratto conformemente a quanto previsto in questi TCG deve essere eseguita attraverso la piattaforma online. Gli utenti devono immediatamente informare twago riguardo ogni tentativo di aggiramento inviando un’e-mail all’indirizzo violation@twago.com.

• Pubblicazione di informazioni di contatti al di fuori delle sezioni consentite.

  Le comunicazioni con gli altri utenti in ordine alle offerte di progetti pubblicati nella piattaforma online devono avvenire esclusivamente attraverso la stessa piattaforma. Gli utenti sono obbligati ad inserire le loro informazioni di contatto solamente nei campi appositamente predisposti nel loro profilo a tale scopo e non in altri campi visibili a tutti i visitatori della piattaforma come nelle descrizioni dei progetti o delle offerte, indipendentemente dalla loro forma.

  In caso in cui l’utente abbia stipulato o preso accordi per la stipulazione di un contratto tramite la piattaforma online, twago richiede il pagamento delle commissioni per il servizio per ogni altro progetto successivamente intrapreso tra gli stessi utenti all’interno dei successivi 12 mesi, calcolati a partire dalla data in cui il contratto è stato originariamente stipulato. Le commissioni sono calcolate sulla base di una percentuale standard basata sul volume del progetto in questione. Gli utenti sono quindi obbligati a contrarre gli accordi per i successivi progetti tramite la piattaforma online. Nel caso in cui un utente non potesse accedervi, perché ad esempio avesse disattivato il proprio account, sono obbligati ad informare tempestivamente la piattaforma, anche per qualsiasi progetto intrapreso successivamente.

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§8 Durata e Risoluzione del contratto

• Durata del contratto

  La durata del contratto dipende dal tipo di iscrizione sottoscritta dal fornitore di servizi.

• Prolungamento del contratto e periodo di cancellazione

  La durata del contratto viene prolungata automaticamente se il contratto non viene cancellato da una delle due parti entro le ore 12:00 dell’ultimo giorno del periodo contrattuale o se l’utente ha dichiarato di voler effettuare un cambiamento del modello d’iscrizione.

• Cambiamento del modello d’iscrizione

  I fornitori possono cambiare in ogni momento il loro modello d’iscrizione. In caso di un upgrade verso un modello che permette funzioni più estese, il cambiamento diviene effettivo immediatamente. Importi non utilizzati non verranno rimborsati o accreditati. Un downgrade verso un modello d’iscrizione con funzioni più limitate diviene effettivo una volta concluso il modello in corso, specificatamente dopo le ore 12:00 del giorno di scadenza del modello precedente.

• Modifiche alle commissioni da parte di twago

  Nel caso in cui twago decida di modificare le commissioni applicate ai vari modelli d’iscrizione, ai fornitori interessati da tali modifiche, alla fine del periodo contrattuale del rispettivo modello precedente, verrà assegnato automaticamente il modello d’iscrizione che permette le funzioni d’uso minime. Il fornitore potrà in ogni caso eseguire immediatamente un cambiamento del proprio modello d’iscrizione.

• Risoluzione straordinaria

  In caso di particolari motivi sia twago che gli utenti della piattaforma, posseggono il diritto straordinario di risolvere il contratto. twago ha la possibilità di risolvere il contratto, in particolar modo nei dieci giorni successivi alla conclusione del contratto ed ha in ogni momento il diritto di richiedere importi forfettari per danni in accordo a quanto specificato nella sezione § 9, nel caso in cui l’utente non adempie ai reclami per i pagamenti nonostante ricevute sollecitazioni, e/o abbia violato i suoi obblighi previsti nei par. 2 c, 3 b, 5 a, c, d e/o j di questo contratto. In questi casi, twago ha inoltre il diritto di negare all’utente l’accesso alla piattaforma online precedentemente alla conclusione del contratto.

• Conseguenze susseguenti alla risoluzione del contratto

  Successivamente alla risoluzione del contratto, l’utente non è più autorizzato ad accedere al suo account ed a prendere visione di dati, messaggi, file o di altri contenuti presenti nella piattaforma. twago ha il diritto di cancellare alcuni contenuti. twago ha inoltre il diritto di continuare ad erogare i suoi servizi allo scopo di concludere alcune transazioni in sospeso con altri utenti. twago si riserva il diritto di informare altri utenti circa la risoluzione di un rapporto contrattuale. Una volta che un contratto sia stato risolto e/o un utente sia stato sospeso da twago in base a quanto specificato nel par. e, all’utente in questione non è permesso di registrarsi nuovamente. Le disposizioni contenuti nella sezione § 7 non verranno colpite dalla risoluzione di un contratto.

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§9 Conseguenze delle violazioni del contratto da parte degli utenti

• Risarcimento Danni Forfettario

  L’utente (o gli utenti come debitori congiunti) è obbligato al pagamento di un importo prestabilito per risarcimento danni in caso di determinate violazioni ai Termini e alle Condizioni Generali d’uso, meglio definite nel par. b, a meno che lo stesso utente risulti non responsabile per le corrispondenti violazioni. Questo non preclude la possibilità di twago di richiedere ulteriori risarcimenti. Gli utenti hanno tuttavia la possibilità di dimostrare che non è avvenuto alcun danno o che i danni incorsi sono stati irrilevanti.

• Ammontare del risarcimento forfettario

  Se l’utente viola il divieto di aggiramento secondo quanto previsto nella sezione § 7, par. a-c, l’ammontare del pagamento forfettario in base alle previsioni del par. a, è previsto che sia pari a tre volte la commissione sul servizio definita nella sezione § 1 par. c. Nel caso in cui l’utente sia un cliente, l’importo forfettario da pagare previsto nel par. a di questa sezione, verrà ridotto all’ammontare della commissione sul servizio. Il fattore determinante nello stabilire l’ammontare di commissione sul servizio da pagare sarà l’idea di prezzo o di budget preventivata dal cliente o se superiore, la più alta offerta ricevuta per il progetto.
  L’importo del risarcimento forfettario in base a quanto previsto dal par. a, sarà di 500 EUR nel caso in cui l’utente violi:

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§10 Garanzia e Responsabilità

• Disponibilità

  twago si impegna ad erogare nella piattaforma online un servizio privo di errori ed a permettere agli utenti di accedere ai dati salvati. Naturalmente ciò è limitato ai servizi di cui twago ha controllo. Nonostante ciò, l’utente riconosce esplicitamente che non è tecnicamente possibile per twago offrire una disponibilità completa al 100%. Malgrado ciò, twago si impegna a rendere disponibile la piattaforma online per tutto il tempo possibile. Gli utenti non hanno il diritto di presentare reclami riguardanti la disponibilità. In particolare twago si riserva il diritto di limitare l’accesso alla piattaforma online completamente o parzialmente, temporaneamente o in modo permanente, in caso di lavori di manutenzione, verifica della capacità e in caso di eventi che sono al di fuori del controllo di twago. Utenti individuali non hanno inoltre il diritto di esporre reclami riguardanti il mantenimento di certe funzioni e servizi da parte di twago.

• Limitazioni della responsabilità

  In caso di lieve negligenza, twago può essere ritenuta responsabile solamente per la violazione delle obbligazioni essenziali del contratto (obbligazioni fondamentali), per i danni personali e per quanto previsto dalle disposizioni in materia di Responsabilità sul Prodotto. Per la parte rimanente, la responsabilità pre-contrattuale, contrattuale ed extra contrattuale di twago è da intendersi limitata alla grave negligenza. Questa limitazione di responsabilità si applica inoltre nei casi in cui la colpa sia attribuibile ad un agente indiretto di twago.

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§11 Disposizioni sulla Privacy

• Oggetto e scopo della raccolta, dell’elaborazione e dell’uso dei dati personali

• La trasmissione dei vostri dati personali a soggetti terzi

  Le vostre informazioni personali saranno inoltrate / trasferite a soggetti terzi, in particolar modo ad altri utenti o a società affiliate, solo nella fattispecie in cui ciò sia stato previsto nelle impostazioni del vostro profilo, sia indispensabile per la conclusione o per l’elaborazione dei contratti di servizio o tali informazioni siano state specificatamente segnate come pubbliche e visibili a soggetti terzi. Le informazioni che possono essere visibili a soggetti terzi includono in particolare, le informazioni riguardanti i progetti che sono stati pubblicati o completati fino al quel momento sulla piattaforma online ed ogni valutazione sottoscritta o ricevuta.

  Oltre alle fattispecie appena analizzate, inoltreremo i vostri dati personali a soggetti terzi solo nel caso si presenti a nostro carico un obbligo giuridico di procedere in tal modo, allo scopo di: realizzare un credito o di indirizzare assegni, trasmettere informazioni ad agenzie di credito (per esempio in caso di risoluzione del contratto causata da un ritardo di pagamento) e, se fosse necessario, per accertare i nostri diritti, in particolare modo collegati alla risoluzione dei reclami risultanti da rapporti contrattuali.

• Rilevazione, correzione, blocco e cancellazione dei vostri dati

  È prevista la possibilità di richiedere in qualsiasi momento informazioni circa i Vostri dati personali, o di prendere visione e modificare tali dati nel vostro profilo pubblico effettuando l’accesso attraverso il login nella piattaforma online. I vostri dati saranno cancellati una volta terminato il contratto.

• Sicurezza dei dati

  twago ha predisposto appropriate misure tecniche ed organizzative di sicurezza per proteggere i vostri dati personali contro manipolazioni, perdite parziali o totali e contro non autorizzati accessi da parte di soggetti terzi. Grazie agli sviluppi tecnologici siamo continuamente attivi nel migliorare le nostre misure di sicurezza.

• Cookies

  Per molti aspetti, I cookies permettono di semplificare, valorizzare e rendere più piacevole la vostra visita. I cookies sono file contenenti informazioni alfanumeriche che il vostro browser salva automaticamente nella memoria del vostro computer non appena effettuate una visita ad un sito web.

  Noi utilizziamo, per esempio, i cookies per identificarvi come utente in modo che non dobbiate ogni volta effettuare il login soprattutto se a poco distanza di tempo. L’utilizzo dei cookies non comporta il ricevimento di nuovi vostri dati personali come utente online. Molti browser internet accettano i cookies automaticamente. Tuttavia potete configurare il vostro browser in modo tale che nessun cookies possa essere salvato nel vostro computer o in modo tale che vi venga sempre chiesto il permesso prima che i cookies vengano salvati.

  Se deattivate i cookies, non vi sarà possibile utilizzare alcune funzioni di twago.

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§12 Risoluzione delle controversie extragiudiziali

In caso di problemi legali scaturiti da un contratto di servizio, l’utente, prima dell’inizio dell’arbitrato o dei procedimenti giudiziari, deve inviare una valida dichiarazione contenente le ragioni del suo reclamo/ricorso verso l’altra parte stipulante il contratto di servizio, attraverso il centro messaggistica di twago. L’altra parte contraente del contratto di servizio ha a disposizione 15 giorni per precisare la sua posizione e risolvere la controversia. La parte colpita può iniziare l’arbitrato o i procedimenti giudiziari solo dopo la conclusione del suddetto periodo. Questa clausola non si applica se un consumatore (in base a quanto previsto dall’art.13 del codice civile tedesco/ BGB) è un parte del contratto di servizio.

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§13 Disposizioni Finali

• Orario designato

  Per tutti gli orari designati, i periodi di tempo, le date e le scadenze, si applica il tempo dell’Europa centrale (Central European Time) e rispettivamente il tempo estivo dell’Europa Centrale (CET / GMT+1 rispettivamente CEST / GMT+2)

• Invalidità di singole disposizioni

  Nel caso in cui singole o molteplici disposizioni di queste TCG siano o diventino invalide, questo non ha effetti sulla validità delle rimanenti disposizioni.

• Normativa applicabile e tribunale di giurisdizione

  Si applica la normativa delle Repubblica Federale Tedesca con esclusione della normativa sulle vendite nelle Nazioni Unite. Se l’utente è un soggetto commerciale, il luogo di giurisdizione per tutte le dispute nascenti da o in connessione a questo contratto, indipendentemente dalla loro fondatezza legale, è previsto che sia la sede legale di twago al tempo della conclusione del contratto.

• Autorizzazione alla modifica del contratto

  Tutte le variazioni o aggiunte al contratto devono essere effettuate per iscritto (p.es. per e-mail). Ciò si applica a tutte le variazioni a questo regolamento. twago ha il diritto di modificare i termini contrattuali osservando un periodo di notifica di 28 giorni. Se i TCG sono state modificate, l’utente ha il diritto alla risoluzione straordinaria, da effettuarsi entro una settimana dalla ricevuta notifica. Se l’utente continua ad utilizzare twago, questo diritto ad una risoluzione straordinaria del contratto si esaurisce. Effettuare l’accesso attraverso il login non è considerato utilizzo della piattaforma, fattispecie ricompresa invece qualora si pubblichi un progetto, si effettui un’offerta o si utilizzi attivamente in qualsiasi altro modo la piattaforma. Ciò non preclude le ulteriori possibilità di risoluzione a disposizione dell’utente.

• Trasferimento e assunzione del contratto

  twago ha la possibilità di trasferire il contratto insieme a tutti i suoi diritti ed obblighi ad una società dalla stessa scelta. Questo trasferimento si considera effettivo dopo 28 giorni dalla notifica all’utente. Se il contratto viene trasferito, l’utente ha il diritto alla risoluzione straordinaria, che deve essere eseguita entro una settimana dalla notifica.

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