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Livello di esperienza

Intermedio

Durata stimata del progetto

0-3 mesi

Ore di lavoro richieste

Più di 30 ore/sett

Località di provenienza dei freelancer:

Italia

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Descrizione

Ricerchiamo un IT PROJECT CONSULTANT esperto di CUSTOMER CARE.

La figura si occuperà della gestione e del coordinamento di progetti volti all’implementazione di soluzioni tecnologiche a supporto delle strutture di Customer Care.

La risorsa deve possedere un’elevata seniority nei seguenti ambiti e competenze:


-Project Management: stesura requisiti, analisi funzionali, analisi architetture ed integrazione prodotti di Interactive Intelligence in ambito Contact Center.

-Sistemi CTI con esperienza in migrazione di Contact Center, IVR e Omnichannel con focus su social media, CEM e CRM.

-Business Process Management.